هل تتذكر كيف كان اسم فيروس كورونا وحده كافيا ليجعل الناس يركضون نحو الصيدليات بشكل هستيري وكأن العالم سينتهي خلال ساعتين فقط
الغريب أن كثيرا من الناس لم يكونوا يفهمون أصلا الفرق بين الزكام العادي وكوفيد لكنهم كانوا يشترون أي اختبار يظهر أمامهم فقط لأن الخوف كان أسرع من المنطق وهذا تحديدا ما كشفته الجائحة عن البشر وعن السوق وعن فكرة الصحة نفسها

في بداية الأزمة كنت أعمل مع فريق محتوى طبي لشركة صغيرة وكانت الفوضى لا تصدق
كل يوم نتلقى اتصالات من أشخاص يسألون أين تباع اختبارات كوفيد وهل الاختبار المنزلي دقيق وهل يمكن الوثوق بالصيدليات الإلكترونية
أحد العملاء اشترى عشرين اختبارا دفعة واحدة ثم اكتشف بعد أسبوع أن نصفها منتهية الصلاحية لأنه كان يشتري بعشوائية من متجر غير معروف فقط لأنه رأى إعلانا ممولا على وسائل التواصل
وهنا تبدأ المشكلة الحقيقية

فيروس كورونا لم يغير فقط شكل المستشفيات بل غيّر عقلية المستهلك بالكامل
قبل الجائحة كان الناس ينظرون للفحص الطبي كشيء ثقيل ومزعج يحتاج زيارة مستشفى وانتظار طويل أما بعد كوفيد فقد أصبحت فكرة الفحص المنزلي أمرا عاديا مثل شراء معجون الأسنان أو طلب القهوة عبر التطبيقات

وهذا يأخذنا إلى سؤال مهم جدا
أين تباع اختبارات كوفيد اليوم ولماذا لم تعد نادرة كما كانت سابقا

الواقع أن الاختبارات أصبحت متوفرة في الصيدليات الكبرى والمتاجر الطبية الإلكترونية وحتى بعض السوبرماركت في دول كثيرة لأن الشركات أدركت أن الناس تريد حلولا سريعة لا تعقيدات بيروقراطية
لكن المفارقة المضحكة أن بعض الناس ما زالوا يثقون بأي منتج عليه صورة كمامة وكلمة طبي حتى لو كان مجهول المصدر وهذه واحدة من أغرب نتائج عصر الإنترنت حيث صار التصميم أحيانا أهم من الجودة نفسها يا للعبقرية البشرية